Confiança é uma condição fundamental para criar e manter qualquer relacionamento entre pessoas, individuais ou colectivas. Existindo confiança tudo se torna mais fácil, transformando-se em meras formalidades contratos e quaisquer outras garantias. A confiança é sem dúvida alguma o capital mais importante nas relações.
Ora é precisamente este capital, tão importante e determinante em tantas situações, que está a escassear cada vez mais. É isso – a falta de confiança, adquirida ou perdida -, que está a minar todo o tipo de relações. O que antes era garantido com a palavra dada ou com um simples aperto de mão hoje nem com os mais completos e complexos contratos e vistos de notários e tribunais é garantido.
Esta falta de confiança começa nas relações pessoais e acontece também nas profissionais, comerciais, institucionais e políticas.