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Alvitrando

Aqui se dão alvíssaras e trocam ideias sobre temas gerais, o Alentejo e o poder local, e vou dando notícias das minhas reflexões sobre temas da actualidade e de acontecimentos que achar que devem ser divulgados por esta via.

Aqui se dão alvíssaras e trocam ideias sobre temas gerais, o Alentejo e o poder local, e vou dando notícias das minhas reflexões sobre temas da actualidade e de acontecimentos que achar que devem ser divulgados por esta via.

Atendimento nas empresas prestadoras de serviços básicos

Esta tarde faltou a energia eléctrica cá em casa das 14 horas até às 17h30. Pouco antes de regressar a electricidade, já farto de esperar, tentei ligar para as avarias, para o número indicado pela EDP. Depois de várias tentativas em que ou não consegui ligar ou a gravação dizia que o número não estava disponível, lá surgiu outra gravação encaminhando para outro número. Neste, depois de uma gravação dizer que ia ligar a um operador, de repetir várias vezes  que "lamentamos ainda não ter podido atender a sua chamada" e de sugerir que se não quisesse esperar que ligasse cardinal para ser atendido nas próximas 48 (!!!) horas, lá surgiu uma operadora a informar que só existia aquele número para as avarias e que por causa do mau tempo era muito difícil conseguir a ligação devido ao elevado número de chamadas.

A questão que importa colocar é a seguinte: Se a EDP sabia que ia haver mau tempo e que, em consequência disso, ia aumentar exponencialmente o número de chamadas por causa das avarias porque é que não encontrou uma solução para as atender?

Esta questão do mau atendimento nas empresas prestadoras de serviços essenciais deveria merecer mais atenção das entidades, oficiais ou associativas, de defesa dos consumidores, de forma a melhorar a sua qualidade.

3 comentários

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  • Anónimo

    O Lagar é uma pena (o que não se fazia com 3,5 mil...

  • Anónimo

    ????????????????????

  • Anónimo

    Ninguém comenta a capa verde?

  • Anónimo

    Obrigado caro amigo. Um grande abraço. Ricardo (Se...

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    Sim, vai seguir mail e o jornal fará o que entende...

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